سياسة الخصوصية

آخر تحديث: مايو 2025

الإفصاح عن الأذونات - easyGeneh

تلتزم easyGeneh بالشفافية وحماية بياناتك الشخصية. نوضح أدناه الأذونات التي نطلبها، وسبب حاجتنا إليها، وكيفية استخدام البيانات، وكيفية حمايتها. تتم جميع عمليات معالجة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات المصرية المعمول بها.

إذن الرسائل النصية القصيرة

1. الغرض: لتقييم أهلية الحصول على قرض، والتحقق من المعاملات المالية، وكشف الاحتيال، نطلب الوصول إلى رسائل SMS المتعلقة بالمعاملات المالية على جهازك (مثل الرسائل التي تحتوي على إشعارات المعاملات أو المبالغ أو أسماء البنوك). يتيح ذلك الاستخراج الآلي لأنماط المعاملات وإشارات التدفق النقدي المستخدمة في تقييم مخاطر الائتمان ومنع الاحتيال.

2. النطاق والاستخدام: نقرأ فقط محتوى الرسائل النصية القصيرة اللازم للتحليل المالي (المُرسِل، وصف المعاملة، مبلغ المعاملة، التاريخ/الوقت). يُستخدم محتوى الرسائل النصية القصيرة فقط من أجل: (1) تحديد الحسابات والمعاملات ذات الصلة، (2) استخلاص مبالغ المعاملات ومؤشرات التدفق النقدي، و(3) دعم نماذج كشف الاحتيال. لا نستخدم الوصول إلى الرسائل النصية القصيرة لمراقبة المحادثات الشخصية غير ذات الصلة.

٣. الموافقة وإلغاء الاشتراك: سيُطلب منك منح صلاحية الوصول عبر الرسائل النصية القصيرة؛ يمكنك الموافقة أو الرفض. في حال الرفض، قد لا تتوفر بعض ميزات تقييم الائتمان الآلي، وقد يتطلب طلب قرضك تحققًا يدويًا إضافيًا.

معلومات الجهاز

١. الغرض: الكشف عن إشارات مخاطر الجهاز (مثل: جهاز مُفعّل عليه صلاحيات الروت، أو المُحاكي، أو المُعرّفات غير الطبيعية) ومنع الاستخدام غير المُصرّح به أو إساءة الاستخدام الآلية.

البيانات النموذجية المُجمعة: ماركة/طراز الجهاز، وإصدار نظام التشغيل، ومؤشرات الأداء الأساسية، ومُعرّفات الجهاز الفريدة المُستخدمة في فحوصات مكافحة الاحتيال والسلامة، ومؤشرات مثل حالة المُحاكي/الجذر.

الاستخدام: تُستخدم إشارات الجهاز فقط لأغراض الأمان، وكشف الاحتيال، وضمان تشغيل التطبيقات بشكل قانوني.

التطبيقات المُثبّتة (قائمة التطبيقات)

١. الغرض: تحديد البرامج التي يُحتمل أن تكون ضارة أو عالية الخطورة والتي قد تُعرّض سلامة الجهاز للخطر أو تُسهّل الاحتيال.

النطاق والاستخدام: نجمع قائمة بأسماء حزم التطبيقات المُثبّتة والبيانات الوصفية الأساسية فقط لتقييم مخاطر الجهاز. تُستخدم هذه البيانات داخليًا لمنع الاحتيال ولن يُعاد استخدامها لأغراض التسويق.

معلومات الاتصال في حالات الطوارئ

1. الغرض: المساعدة في التحقق من الهوية، والتواصل معك لتذكيرك بالسداد، وتوفير جهة اتصال بديلة في حالات الطوارئ.

2. النطاق والاستخدام: نطلب اسم جهة الاتصال، وعلاقة القرابة، ورقم هاتفها. يمكنك إدخال جهات الاتصال يدويًا أو اختيار جهات اتصال محددة من دفتر عناوينك. نصل فقط إلى سجلات جهات الاتصال المختارة صراحةً، ولن نحصل على دفتر عناوينك بالكامل.

البيانات التي يتم جمعها أثناء التسجيل

1. عند التسجيل، نطلب رقم هاتفك المحمول. بموافقتك، قد نجمع أيضًا اسمك، وتاريخ ميلادك، وبريدك الإلكتروني، ومعلومات الدخل، وجهات الاتصال في حالات الطوارئ لدعم تقييم الائتمان وخدمة العملاء.

التخزين، والنقل، والأمان

• النقل الآمن: يتم تشفير جميع البيانات المرسلة من جهازك أثناء النقل باستخدام بروتوكول TLS/HTTPS القياسي في هذا المجال.

• التخزين: تُخزّن البيانات على خوادم آمنة مع ضوابط وصول وتشفير عند السكون.

الوصول: يُسمح فقط للموظفين المُصرّح لهم ومُقدّمي الخدمات المُتعاقدين مع الشركة والذين لديهم التزامات تعاقدية بمعالجة البيانات بالوصول إلى البيانات للأغراض المسموح بها. لا نبيع بياناتك الشخصية.

الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المُوضّحة (على سبيل المثال، خدمة القروض أو الامتثال للالتزامات القانونية). فترات الاحتفاظ النموذجية مُوضّحة في سياسة الخصوصية الكاملة الخاصة بنا.

كيف نستخدم المعلومات المُجمعة

1. تُمكّننا البيانات المُجمعة من:

• إجراء تقييمات آلية ويدوية لمخاطر الائتمان؛

• التحقق من هوية المستخدم وتأكيد شرعية المعاملات؛

• الكشف عن الاحتيال وغسيل الأموال وغيرها من الأنشطة غير المشروعة ومنعها؛

• تحسين ميزات المنتج والتحليلات لتحسين تقديم الخدمة.

حقوقك وبيانات الاتصال

1. لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية، وتصحيحها، وحذفها، أو طلب تقييدها وفقًا للقانون الساري. لممارسة هذه الحقوق أو للاستفسار عن الخصوصية، يُرجى التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا على privacy@easygeneh.com أو استخدام نموذج طلب الخصوصية داخل التطبيق. سنرد عليك ضمن الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون.

ملاحظات هامة والموافقة

• بمنح الأذونات المطلوبة واستخدام خدمات easyGeneh، فإنك توافق على معالجة البيانات المذكورة.

• في حال عدم منح أذونات معينة، قد يتم تقييد بعض الميزات الآلية (مثل اتخاذ القرارات الائتمانية الفورية)، وقد يلزم التحقق اليدوي.

• يرجى التأكد من موافقة جهات الاتصال في حالات الطوارئ التي تقدمها على إدراجها.

تصف سياسة الخصوصية هذه سياساتنا وإجراءاتنا المتعلقة بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك عند استخدامك للخدمة وتخبرك بحقوق الخصوصية الخاصة بك وكيف يحميك القانون.

نستخدم بياناتك الشخصية لتوفير الخدمة وتحسينها. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على جمع المعلومات واستخدامها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

التفسير والتعريفات

تفسير

الكلمات التي يبدأ حرفها الأول بحرف كبير لها معانٍ محددة في ظل الشروط التالية. ويكون للتعريفات التالية المعنى نفسه، سواء وردت بصيغة المفرد أو الجمع.

التعاريف

لأغراض سياسة الخصوصية هذه:

الحساب يعني حسابًا فريدًا تم إنشاؤه لك للوصول إلى خدمتنا أو أجزاء من خدمتنا.

التابعة كيانًا يتحكم أو يتم التحكم فيه أو يكون تحت سيطرة مشتركة مع طرف، حيث تعني "السيطرة" ملكية 50٪ أو أكثر من الأسهم أو حصة الأسهم أو الأوراق المالية الأخرى التي يحق لها التصويت لانتخاب أعضاء مجلس الإدارة أو أي سلطة إدارية أخرى.

التطبيق البرنامج البرمجي الذي توفره الشركة والذي قمت بتنزيله على أي جهاز إلكتروني، والذي يسمى EazyGeneh

الشركة (المشار إليها باسم "الشركة" أو "نحن" أو "نحن" أو "نحن" في هذه الاتفاقية) إلى Ralight For Microfinance .

البلد يشير إلى: مصر

الجهاز يعني أي جهاز يمكنه الوصول إلى الخدمة مثل الكمبيوتر أو الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي الرقمي.

البيانات الشخصية هي أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديده.

الخدمة إلى التطبيق.

مُقدِّم الخدمة هو أي شخص طبيعي أو اعتباري يُعالج البيانات نيابةً عن الشركة. ويُشير إلى الشركات الخارجية أو الأفراد الذين تُوظِّفهم الشركة لتسهيل الخدمة، أو تقديمها نيابةً عنها، أو أداء الخدمات المتعلقة بها، أو مساعدة الشركة في تحليل كيفية استخدامها.

بيانات الاستخدام إلى البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا، إما عن طريق استخدام الخدمة أو من البنية التحتية للخدمة نفسها (على سبيل المثال، مدة زيارة الصفحة).

أنت تعني الفرد الذي يصل إلى الخدمة أو يستخدمها، أو الشركة، أو أي كيان قانوني آخر نيابةً عنه يصل هذا الفرد إلى الخدمة أو يستخدمها، حسب الاقتضاء.

جمع بياناتك الشخصية واستخدامها

أنواع البيانات التي تم جمعها

البيانات الشخصية

أثناء استخدامك لخدمتنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات تعريف شخصية معينة تُستخدم للتواصل معك أو تحديد هويتك. قد تشمل هذه المعلومات، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

- رقم التليفون

- تم جمعها لوظيفة التطبيق وإدارة الحساب.

الهاتف هو مُعرّف المستخدم، ويُستخدم كاسم مستخدم لتسجيل الدخول.

يتم تمرير رقم الهاتف بشكل آمن إلى الواجهة الخلفية من خلال قناة آمنة.

لا يُستخدم في أي إطار تحليلي. إنه مجرد مُعرِّف مستخدم.

يتم إدخال رقم الهاتف يدويًا. لا يتم استخراجه دون علم المستخدم.

عنوان البريد الإلكتروني

الاسم الأول واسم العائلة

بيانات الاستخدام

بيانات الاستخدام

يتم جمع بيانات الاستخدام تلقائيًا عند استخدام الخدمة.

قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بجهازك (على سبيل المثال عنوان IP)، ونوع المتصفح، وإصدار المتصفح، وصفحات الخدمة التي تزورها، ووقت وتاريخ زيارتك، والوقت الذي تقضيه في تلك الصفحات، ومعرفات الأجهزة الفريدة وغيرها من بيانات التشخيص.

عند وصولك إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو من خلاله، قد نقوم بجمع معلومات معينة تلقائيًا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، نوع الجهاز المحمول الذي تستخدمه، ومعرف الجهاز المحمول الفريد، وعنوان IP الخاص بجهازك المحمول، ونظام التشغيل المحمول لديك، ونوع متصفح الإنترنت المحمول الذي تستخدمه، ومعرفات الجهاز الفريدة وغيرها من بيانات التشخيص.

يجوز لنا أيضًا جمع المعلومات التي يرسلها متصفحك كلما زرت خدمتنا أو عندما تدخل إلى الخدمة بواسطة جهاز محمول أو من خلاله.

المعلومات التي تم جمعها أثناء استخدام التطبيق

أثناء استخدام تطبيقنا، من أجل توفير ميزات تطبيقنا، قد نقوم بجمع، مع الحصول على إذن مسبق منك:

معلومات حول موقعك

معلومات من دليل الهاتف الخاص بجهازك (قائمة جهات الاتصال)

الصور والمعلومات الأخرى من كاميرا جهازك ومكتبة الصور

نستخدم هذه المعلومات لتوفير ميزات خدمتنا، ولتحسينها وتخصيصها. قد تُرفع المعلومات إلى خوادم الشركة و/أو خوادم مزود الخدمة، أو قد تُخزن ببساطة على جهازك.

بإمكانك تمكين أو تعطيل الوصول إلى هذه المعلومات في أي وقت، من خلال إعدادات جهازك.

استخدام بياناتك الشخصية

يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:

لتوفير خدمتنا وصيانتها ، بما في ذلك مراقبة استخدام خدمتنا.

لإدارة حسابك: لإدارة تسجيلك كمستخدم للخدمة. تتيح لك بياناتك الشخصية الوصول إلى وظائف الخدمة المختلفة المتاحة لك كمستخدم مسجل.

لأداء العقد: تطوير وتنفيذ وتنفيذ عقد شراء المنتجات أو العناصر أو الخدمات التي اشتريتها أو أي عقد آخر معنا من خلال الخدمة.

للاتصال بك: للاتصال بك عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية القصيرة أو غيرها من أشكال الاتصالات الإلكترونية المكافئة، مثل إشعارات الدفع الخاصة بتطبيق الهاتف المحمول فيما يتعلق بالتحديثات أو الاتصالات المعلوماتية المتعلقة بالوظائف أو المنتجات أو الخدمات المتعاقد عليها، بما في ذلك تحديثات الأمان، عندما يكون ذلك ضروريًا أو معقولاً لتنفيذها.

لتزويدك بالأخبار والعروض الخاصة والمعلومات العامة حول السلع والخدمات والأحداث الأخرى التي نقدمها والتي تشبه تلك التي اشتريتها بالفعل أو استفسرت عنها ما لم تختر عدم تلقي مثل هذه المعلومات.

لإدارة طلباتك: لحضور وإدارة طلباتك المقدمة إلينا.

بالنسبة لنقل الأعمال: قد نستخدم معلوماتك لتقييم أو إجراء دمج أو بيع أو إعادة هيكلة أو إعادة تنظيم أو حل أو بيع أو نقل آخر لبعض أو كل أصولنا، سواء كشركة مستمرة أو كجزء من الإفلاس أو التصفية أو إجراء مماثل، حيث تكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن مستخدمي خدماتنا من بين الأصول المنقولة.

لأغراض أخرى : قد نستخدم معلوماتك لأغراض أخرى، مثل تحليل البيانات، وتحديد اتجاهات الاستخدام، وتحديد فعالية حملاتنا الترويجية، وتقييم وتحسين خدمتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وتسويقنا وتجربتك.

يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية في المواقف التالية:

مع موفري الخدمة: يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية مع موفري الخدمة لمراقبة وتحليل استخدام خدمتنا، وللتواصل معك.

بالنسبة لنقل الأعمال: يجوز لنا مشاركة أو نقل معلوماتك الشخصية فيما يتعلق بأي اندماج أو بيع لأصول الشركة أو تمويل أو استحواذ على كل أو جزء من أعمالنا لشركة أخرى أو أثناء التفاوض عليها.

مع الشركات التابعة: قد نشارك معلوماتك مع الشركات التابعة لنا، وفي هذه الحالة سنطلب منها الالتزام بسياسة الخصوصية هذه. تشمل الشركات التابعة شركتنا الأم وأي شركات تابعة أخرى، أو شركاء في مشاريع مشتركة، أو شركات أخرى نسيطر عليها أو تخضع لسيطرة مشتركة معنا.

مع شركاء العمل: قد نقوم بمشاركة معلوماتك مع شركائنا التجاريين لتقديم منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية معينة لك.

مع مستخدمين آخرين: عندما تشارك معلوماتك الشخصية أو تتفاعل بأي شكل آخر في المناطق العامة مع مستخدمين آخرين، فقد يتمكن جميع المستخدمين من عرض هذه المعلومات وقد يتم توزيعها علنًا في الخارج.

بموافقتك : يجوز لنا الكشف عن معلوماتك الشخصية لأي غرض آخر بموافقتك.

الاحتفاظ ببياناتك الشخصية

ستحتفظ الشركة ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه. سنحتفظ ببياناتك الشخصية ونستخدمها بالقدر اللازم للامتثال لالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، إذا طُلب منا الاحتفاظ ببياناتك امتثالاً للقوانين السارية)، ولحل النزاعات، ولإنفاذ اتفاقياتنا وسياساتنا القانونية.

ستحتفظ الشركة أيضًا ببيانات الاستخدام لأغراض التحليل الداخلي. عادةً ما يتم الاحتفاظ ببيانات الاستخدام لفترة زمنية أقصر، إلا عندما تُستخدم هذه البيانات لتعزيز الأمان أو تحسين أداء خدمتنا، أو عندما نكون ملزمين قانونًا بالاحتفاظ بها لفترات زمنية أطول.

نقل بياناتك الشخصية

تتم معالجة معلوماتك، بما فيها بياناتك الشخصية، في مكاتب الشركة التشغيلية وفي أي مكان آخر تتواجد فيه الأطراف المشاركة في المعالجة. هذا يعني أنه قد يتم نقل هذه المعلومات إلى أجهزة كمبيوتر تقع خارج ولايتك أو مقاطعتك أو بلدك أو أي جهة حكومية أخرى قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن تلك المعمول بها في ولايتك القضائية، وقد يتم الاحتفاظ بها عليها.

إن موافقتك على سياسة الخصوصية هذه، متبوعة بإرسالك لهذه المعلومات، تمثل موافقتك على هذا النقل.

ستتخذ الشركة جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لضمان التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه ولن يتم نقل بياناتك الشخصية إلى أي منظمة أو دولة ما لم تكن هناك ضوابط كافية في مكانها بما في ذلك أمان بياناتك والمعلومات الشخصية الأخرى.

الإفصاح عن بياناتك الشخصية

المعاملات التجارية

في حال دخول الشركة في عملية دمج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد يتم نقل بياناتك الشخصية. سنُخطرك قبل نقل بياناتك الشخصية وخضوعها لسياسة خصوصية مختلفة.

إنفاذ القانون

في ظل ظروف معينة، قد يُطلب من الشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا كان القانون يتطلب ذلك أو استجابة لطلبات صالحة من قبل السلطات العامة (على سبيل المثال محكمة أو وكالة حكومية).

المتطلبات القانونية الأخرى

يجوز للشركة الكشف عن بياناتك الشخصية إذا اعتقدت بحسن نية أن مثل هذا الإجراء ضروري لـ:

الامتثال للالتزام القانوني

حماية والدفاع عن حقوق أو ممتلكات الشركة

منع أو التحقيق في المخالفات المحتملة المتعلقة بالخدمة

حماية السلامة الشخصية لمستخدمي الخدمة أو العامة

الحماية من المسؤولية القانونية

أمن بياناتك الشخصية

أمان بياناتك الشخصية مهمٌّ لنا، ولكن تذكّر أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. مع أننا نسعى جاهدين لاستخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية بياناتك الشخصية، إلا أننا لا نضمن أمانها المطلق.

خصوصية الأطفال

لا تستهدف خدمتنا أي شخص دون سن 13 عامًا. لا نجمع معلومات شخصية عن أي شخص دون سن 13 عامًا عمدًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي وكنت على علم بأن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية، يُرجى التواصل معنا. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات شخصية من أي شخص دون سن 13 عامًا دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لإزالة تلك المعلومات من خوادمنا.

إذا كنا بحاجة إلى الاعتماد على الموافقة كأساس قانوني لمعالجة معلوماتك وكانت بلدك تتطلب موافقة أحد الوالدين، فقد نطلب موافقة أحد والديك قبل جمع هذه المعلومات واستخدامها.

روابط لمواقع أخرى

قد تحتوي خدمتنا على روابط لمواقع إلكترونية أخرى لا نديرها. عند النقر على رابط تابع لجهة خارجية، سيتم توجيهك إلى موقعها. ننصحك بشدة بمراجعة سياسة الخصوصية لكل موقع تزوره.

ليس لدينا أي سيطرة ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية أو ممارسات أي مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة بنا من وقت لآخر. سنُعلمك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة.

سنعلمك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على خدمتنا، قبل أن يصبح التغيير ساري المفعول، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى سياسة الخصوصية هذه.

ننصحك بمراجعة سياسة الخصوصية هذه دوريًا للاطلاع على أي تغييرات. تسري التغييرات على سياسة الخصوصية هذه فور نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، يمكنك الاتصال بنا:

بزيارة هذه الصفحة على موقعنا: (موقعنا على الإنترنت)

عن طريق رقم الهاتف: (خطنا الساخن)